Descripción
Si trabajas en la industria de la hospitalidad y quieres sentirte más seguro al manejar quejas de huéspedes en inglés — especialmente de Estados Unidos y Canadá — este curso es para ti.
Yo creé este curso para ayudarte a convertir huéspedes frustrados en fans leales.
La formación se divide en dos partes. Primero la teoría, donde entenderás por qué se quejan los huéspedes y cómo adaptar tu servicio según su cultura. Después viene la práctica, con frases reales en inglés que puedes empezar a usar desde hoy mismo en tu turno.
Es un curso esta dirigido a personas con inglés niveles B2-C1 que quieren trabar a su propio ritmo en nuestra página de cursos: www.academicavs.org. Puedes estudiarlo en tu tiempo libre y terminarlo cuando tú quieras.
Cada módulo de teoría incluye un quiz al final para que confirmes que realmente lo entendiste. Y en las secciones de práctica puedes escuchar las frases las veces que necesites, grabarte, y además recibir evaluación de tu pronunciación en persona por mí… no por inteligencia artificial.
Al final del curso tendrás una constancia personalizada, las herramientas y la confianza para crear esos momentos “wow” de servicio que hacen que los huéspedes regresen y recomienden tu hotel o restaurante.
¿Listo para convertir la recuperación del servicio en uno de tus superpoderes?
Únete ahora y lleva tus habilidades de atención al cliente al siguiente nivel.